随着第三届湖南旅游发展大会临近，作为东道主，衡阳各项准备工作正紧锣密鼓推进，硬件设施日臻完善，服务能力和水平也在不断提升，游客旅游体验愈加舒适。

　　“AI游衡阳”，解锁“一部手机游衡阳”的旅游新体验

　　“线上买票检票、智慧景点地图、还有AI语音导览，我在祈福赏景的同时，了解了很多南岳寿文化、祝融火文化的知识，受益匪浅。”9月4日，广东游客张先生在“AI游衡阳”小程序的帮助下，度过了轻松愉快的南岳祈福之旅。

　　随着第三届湖南旅游发展大会的临近，衡阳市推出“AI游衡阳”小程序，通过AI赋能，为游客提供景区购票、路线推介、智慧景点地图、停车导览等功能与服务，解锁“一部手机游衡阳”的旅游新体验。

　　“平台整合了衡阳市景区景点、文化场馆、酒店民宿、餐饮美食、文创特产等资源。”平台运维负责人伍平表示，平台对入驻企业审核十分严格，对于涉旅游负面记录的企业将“一票否决”。目前，已有夏明翰故居、岣嵝峰国家森林公园、恒生钟表博物馆、梅花乐园、维也纳酒店等200余家涉旅景区和企业入驻。

　　伍平打开小程序，向记者介绍平台的功能与活动。他点击其中一个活动入口说：“这是暑期推出的‘百万文旅优惠券’活动，也是旅发大会的预热活动。过去一些商家活动，通过人工向游客发放纸质优惠券，保存、核销都很不便，而这次线上放券，让更多游客享受了福利。”

　　他告诉记者，AI游衡阳，既指AI智能化服务旅客这一平台亮点，又谐音“爱游衡阳”，传递衡阳热情好客的理念，广受各界好评。

　　全面提升志愿服务水平与质量

　　“欢迎来衡阳。有什么我可以帮助您的吗？”连日来，在衡阳市大街小巷，不时可见身着“衡阳群众”红马甲的志愿者，他们以真挚的服务和饱满的热情，迎接着每一位来衡旅客。

　　8月21日，在大会开幕倒计时30天的关键节点，衡阳市召开“当好东道主 喜迎旅发会”动员大会，号召全市上下树牢东道主意识，发扬主人翁精神，以饱满的热情、优质的服务和文明的举止，为大会成功举办增光添彩。

　　优质的服务，离不开专业的素养。“我们已组织全市近500名志愿者、70名讲解员集中培训，包含礼仪规范、讲解技巧、文化常识、接待要点等方面内容。”衡阳市文旅广体局相关负责人介绍。

　　除了全市层面的集中培训，衡阳各地区、各战线也结合自身实际，开展具有个性化和本土特色的志愿服务培训。

　　南岳区开展《诗词楹联学习、南岳文化概述》专题讲座，从“五岳独秀”的来历、内涵与变迁、南岳文化的源头、湖湘学派、南岳诗词楹联等九个部分，对南岳历史文化进行全面梳理和阐释。

　　雁峰区组织讲解员实训演练讲评会，帮助志愿者对雁峰的大雁文化、船山文化、抗战文化有更深更全面了解，注重讲解的趣味性和互动性，帮助志愿者理解和掌握旅发大会服务技能，增加知识储备。

　　针对全省唯一一个省级国家安全教育基地——归园，衡南县启动全员培训计划，从旅游服务礼仪、安全应急处理、红色文化讲解等多个方面对员工进行培训，确保每位员工都能成为红色文化的传播者和旅游服务的佼佼者。并利用归园丰富的红色文化资源，积极开发一系列红色党课，让游客在游览过程中接受红色教育，传承红色基因。

　　湖南高铁职院联合衡阳市文旅广体局成立“高铁衡韵”社区学院，依托该校学生扎根铁路运输一线的特质，对学生进行衡阳人文历史、红色文化和民俗文化培训，打造移动的衡阳志愿者名片。

　　（文/唐曦）